রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

8c4774-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সংরক্ষিত থাকে — সবটা এই পাতায় সরলভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
8c4774 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
ডেটা নিয়ন্ত্রণ চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার বাস্তব চিত্র

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবিতে ফেরার সময় আগের অবস্থান দেখাতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যুক্ত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলে জানালে আমরা যাচাই করে যথাযথভাবে সাড়া দিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গিয়ে তথ্য ব্যবহার বা মুছে ফেলা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নিজের তথ্য যাচাই বা আপডেট রিকোয়েস্ট পাঠানোর অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই, স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে।

মূলত ব্রাউজার বা অ্যাপ ভার্সন, ডিভাইস টাইপের মতো প্রযুক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় যাতে নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা যায়।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে না রাখার কারণে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে বাধা পড়ে না।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতি হালনাগাদ হতে পারে, পরিবর্তন হলে পাতায় জানিয়ে দেওয়া হয়।